Her kan du finde svar på de hyppigste spørgsmål omkring bestilling, emner, levering mm.
Er der noget du mangler svar på, så kontakt mig endelig, så jeg kan hjælpe dig videre. Jeg kan fanges på email: rokeramik.dk@gmail.com
Ja, du er selvfølgelig velkommen til at bytte eller returnere det du har købt.
Inde på hjemmesiden, finder du helt nede i bunden siden "Returnering".
Her udfylder du felterne i returportalen og sender derefter varen retur. Jeg refunderer pengene til det kort der er brugt til betaling.
Ønsker du en anden vare så bestiller du blot den nye vare du ønsker med det samme, så du er sikret at den ikke bliver udsolgt. Du behøver på den måde ikke vente til den returnerede vare er sendt. Der ombyttes kun via at lave en ny ordre.
Du har 14 dage fra modtagelsen af dine varer, til at oprette din returnering i returportalen (på min hjemmeside) og returnere det du ønsker. I returportalen kan du købe en fragtlabel til din returforsendelse, hvis du ønsker det. Du er også velkommen til selv at købe en label fra en anden udbyder.
Du skal (uanset hvem du sender med) sende direkte til min erhvervsadresse.
Der modtages ikke pakker som er sendt til pakkeshops til afhentning.
Ordrer lagt fra 1/11 kan byttes og returneres frem til 15. januar
Alle emner på min hjemmside kommer igen, og jeg fylder op løbende.
Men præcist hvornår er oftest svært at svare på, da jeg har svært ved at følge med efterspørgslen.
Hvis et emne bliver udsolgt kan du tilmelde dig en notifikationsmail, så du får besked når den er klar til køb igen. Du finder denne funktion når du klikker ind på emnet og trykker på knappen "giv besked".
Jeg sender pakker af sted på alle hverdage kl. 11.30 (ferier undtaget) - 98,6% af alle pakker er fremme allerede dagen efter med GLS.
I ferieperioder sender jeg ikke pakker af sted så ofte. I disse perioder vil det fremgå på forsiden af min webshop hvis leveringstiden er længere end normalt.
Krus indeholder ca 3 dl.
Kopper indeholder ca 2 dl.
Espressokopper ca. 1 dl.
Dette er cirkamål, da jeg sjældent drejer efter en lineal. Dog er alt mit ler målt af i gram, så indholdet cirka rammer det samme rumindhold hver gang.
Nej ikke nødvendigvis - jeg drejer efter øjemål, lyst og inspiration og sjældent efter mål.
Derfor kan de præcise mål og formen godt variere på de enkelte emner (Det svinger dog oftest kun indenfor ganske få milimeter).
Des små variantioner er med til at gøre mit keramik unik og særlig, så det ikke ligner støbte emner eller noget fra en fabriksproduktion. Hvis du bestiller flere krus/skåle etc. sørger jeg altid for at de matcher så godt som det er muligt, med de emner jeg har tilgængelig.
Ja - alt mit keramik kan tåle opvaskemaskine, ovn og microovn.
Det er stentøj som er brændt ved min. 1250 grader, så det tager ikke skade af at komme i opvaskeren.
Ja - alt mit keramik er lavet af fødevaregodkendte glasurer og ler
Ja - jeg laver ofte bestillinger efter ønske. Det kan være krus med en særlig tekst eller dato. Eller fx. 8 ens krus i en given glasur. Det er dog ikke alle emner der kan laves på bestilling.
Kig først og fremmest om det du søger allerede ligger i kategorien "specialbestilling".
Ellers kontakt mig, så tager vi en snak om hvad du ønsker og om det er muligt.
